親愛的客戶：
感恩您對玉山香菇的照顧與支持，為了讓所有顧客朋友都能得到最貼心的服務，本公司透過全臺的物流服務網，讓您利用網路、電話或傳真方式訂購商品後，能省時方便的接收到來自玉山農場自產自銷的各式新鮮香菇與多樣化的商品，誠摯感恩您的愛護。而為了避免雙方交易發生誤會，以下為玉山香菇訂購商品須知，請務必詳閱，並一同履行遵守。 
如何訂購玉山產品
- 門市或傳真訂購：
總店
台中市新社區慶西里上坪6號
電話：04-25811088
04-25820911
傳真：04-25824088 |
- 網路訂購 http://www.ye-sawn.com.tw/
網路訂購流程
- 選擇商品
當您於網站上選定商品後，請選「加入購物車」。
- 變更數量
加入購物車後會顯示您目前選購的商品，並可自行增減數量與商品品項。完成購物後請點選「結帳買單」。
- 確認訂單
此時會再次出現購物清單與金額，請再次確認。商品確認無誤，請點選「會員結帳」或「非會員結帳」。
- 填寫資料
填入收件人姓名、收貨地址、電話、EMAIL、需要的提袋數並選擇您要付款的方式(共有三種付款方式─銀行匯款或ATM轉帳、貨到付款)後，有相關備註事項請填入備註欄。若有加入會員者，此時會顯示您目前所擁有的積點，集滿12點(含)以上，系統即會自動扣除12點兌換玉山香菇行優質贈品乙份，每張訂單限兌換乙次。
- 完成資料填寫
點選「送出訂單」，亦請務必再次確認所有資料，並記下訂單編號，完成網路訂購。
- 玉山收到訂購單
預計於五個工作內為您出貨，如您訂購後訂購單內容依照玉山香菇認定無瑕疵，我們將直接進行準備與出貨，並不會主動和您聯繫，感恩。 收貨時間 : 週一至週六，到貨確切時間將配合物流公司服務人員安排。
運費說明
台灣本島
- 購物未滿3500元：運費酌收NT$200
購物滿3500元(含)以上：免運費
- 冷凍冷藏商品
購物未滿3500元：運費酌收NT$300
購物滿3500元(含)以上：免運費
- 乾燥商品與冷凍冷藏商品無法一同郵寄，故運費不可以合併計算
離島地區
- 限選擇銀行匯款，乾燥商品滿NT$3500免運費，使用郵局寄送，無貨到付款代收服務
付款方式
- 銀行匯款或ATM轉帳：
台中銀行 東勢分行(053) 帳號：046221055546
戶名：玉山農產行 王玉林
請您將訂購之貨款至銀行或ATM匯款，並將交易單據明細傳真至玉山，
或是請主動來電告知已匯款以及匯款帳號末五碼方便查詢作業。
- 貨到付款
由物流公司為您送達商品，請於當面點清數量並確認貨物之後簽收付款
紅利點數說明)
- 加入玉山香菇會員者，即可累積紅利點數。購物金額滿三千五百元(含)以上，每千元累積紅利點數一點，集滿12點(含)以上，系統即會自動扣除12點兌換玉山香菇行優質贈品乙份，每張訂單限兌換乙次。
退換貨須知
- 公司商品無瑕疵時：
門市選購─本公司恕不接受退換貨，感恩
電話、傳真或網路訂購─請於購物後七日內持當次購物發票與商品至門市或郵寄至門市辦理。(註：商品皆為食品，有需退換貨時請務必保持商品完整並不要毀損與拆封，若有相關費用承擔時將與顧客朋友討論並圓滿)
- 公司商品有瑕疵時：
門市訂購─請持當次購物發票與商品至門市或郵寄至門市，由本公司品管人員檢查盤點，若經鑑驗盤點後確認瑕疵，玉山香菇將全力負責顧客朋友退換貨事宜。若經鑑驗後確認非瑕疵品或是購買後因保存或人為造成產品變質則不予以退換，敬請見諒。
電話、傳真或網路訂購─請持當次購物發票與商品至門市或郵寄至門市，由本公司品管人員檢查盤點，若經鑑驗盤點後確認瑕疵，玉山香菇將全力負責顧客朋友退換貨事宜。若經鑑驗後確認非瑕疵品或是購買後因保存或人為造成產品變質則不予以退換，敬請見諒。
注意事項
- 為保持商品新鮮，所有商品開封後請盡速食用，乾燥農產品若兩個月內無法食用完畢，請放至冰箱冷藏並保持乾燥，亦請於一年內食用完畢，若保存不當或超過期限，本公司將不負責。 請務必注意保存方法與期限。
- 傳真訂購單的產品價格如與網站產品價格不同時，依網站產品價格為主。
優惠促銷活動如與產品本身優惠牴觸時僅可擇一使用，恕無法同時使用。
- 香菇產品為季節性農產品並無工業或人為加工，產品會隨季節、天氣變化而生產出不同香氣、顏色和口感的菇類商品。因此在您選購商品時，其菇類農產品外觀、香氣或價錢會因季節天氣不同，無法完全一致，敬請了解香菇產業特性，多多見諒包容。
- 一份訂購單僅能郵寄一處指定地點，若需郵寄多處，運費另行收取。
- 乾貨與冷凍產品無法一同郵寄。
提袋包裝示意圖
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